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“不好用、不想用、不会用”,为什么教育信息化这么难?

admin 2019-11-08 317人围观 ,发现0个评论

本文转载自高中段立异教育项目「探月学院」,作者鲁家钰,已获授权,转载请联络原作者。

信任身边许多人和我有相同的阅历,问身边的家长和教师关于校园供给的软件、渠道之类的观点,他们大部分都答复:“还不如用微信”。

现在,在许多校园里,“不好用、不想用、不会用”,为什么教育信息化这么难?家校互通用微信,请假批阅用微信,安置作业用微信,乃至课堂教育也是用微信。假如微信能搞定这些需求也好,但问题是,你弥补问一句“微信好用么?”,这些朋友多半会和你说“欠好用”。

教育信息化现已是大趋势,早在 2012 年,国家拟定了教育的十二五规划中,明确提出“三通两渠道”信息化的开展规划,一同政府每年也在投入许多资源用于根底的教育信息化建造,期望能够完结“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”和“建造教育资源公共服务渠道和教育办理公共服务渠道”。

“三通两渠道”,是个很棒的规划,并且方针有支撑,资金有确保。但教师们好像并不买单,原因是这种方法的信息化带来的担负远大于带来的便当。

“不好用、不想用、不会用”,为什么教育信息化这么难?

以资源渠道的应用为例,我想在课堂上共享一个视频材料,假如是微信,直接把视频从桌面拖进微信群中就好。资源渠道的话,我先要登录,找到课程,把视频依照指定的方法上传,这还不算完。我还需求对它进行描绘:年级、科目、知识点等等。终究,再把链接发给同学们,他们要登录才干检查。这操作绕了地球都有一圈了,并且每添加一个进口、一次点击,对用户来说都是心思担负。

为什么校园不爱用?答案很简略:“用户体会差”。

要害原因

在教育信息化商场

用户和客户不是同一个人

“用户体会差”说的浅显一点便是“产品欠好用”。

微信是一个我那个来自乡村的奶奶也能用的软件。一到春节过节,我就给她拨视频电话聊聊近况。但面临市面上许多教育信息化的产品时,即使是从事计算机职业多年的我,假如没有厂家辅导,也不知道该怎样下手。

前一段时间,探月学院接待了几个供给选课体系的团队,其间一家给我形象十分深入。他们产品现已进入不少明星校园。但在展现产品时,当我提了一个略微有点杂乱的需求,比方快速找到最受欢迎的课是哪位教师开的,就需求在教师课程表、学生选课记载、学科分组状况等 N 个页面里来回倒腾,终究还不能确认成果对不对。终究他们告诉我:“假如需求这样功用的话,需求定制开发”。

需求定制开发,这儿真的不太对!

用户说的需求纷歧定是真需求,对互联网产品来说是一个底子一致。仍是刚刚的事例,想要知道最受欢迎的教师是哪位,这背面的原因或许是:

  • 校园对教师有激励机制,想要树立典型 ;
  • 了解一个课的最大选课量应该规划成多少;
  • 了解学生的全体选课散布,为学生供给二次选课的辅导主张。

需求背面的原因或许有许多,不同的原因会导致产品功用散布纷歧致。假如仅仅为了满意某一个“不好用、不想用、不会用”,为什么教育信息化这么难?详细需求而进行定制开发,这个功用就有或许不会出现在它最应该出现的方位上,导致“用户体会欠好”。

微信之父张小龙说过,规划产品要“汝未看花时,花与你同归寂。汝来看花时,花色彩便了解起来”。当用户不需求这个功用的时分,彻底认识不到它的存在,要用的时分,又会很天然地看到它。

可是,教育信息化的大部分产品并不信仰这套规划理念,而是挑选了“你提需求,我按要求直接做,不问为什么”。这样做直接的结果是不仅仅是用户体会欠好,并且会添加研制和购买的本钱:校园花了更多的钱来收购产品,厂商做了一个不太或许卖到其它校园的功用。

可是为什么会这样?在其它互联网范畴,特别是消费互联网范畴顺利的逻辑为什么到教育范畴就失灵了呢?

答案也许是“由于教育职业里,用户和客户不是同一个人”

用户是产品的实践运用者,是学生,是教师;客户是产品的付费者,是校园,是政府。用户和客户对产品的等待不相同,导致了上述问题。在这儿给咱们举一个前些年的实在事例(现已隐去利益相关方)。

资源渠道是校园用来搜集教育多媒体资源的重要产品,一般的做法是把教师上课进程直接记载下来,这就要求有能够进行视频录像的教室,也便是“录播教室”。跟着三通两渠道的建造进入到了中后期,录播教室的建造逐步成为了许多校园的刚需。

录播教室

录播教室的建造一般都是寻觅外部的承包商。在招投标进程中,一个很重要的环节便是比较设备的参数。录播教室建造中最中心的设备叫录播主机,主机的重要参数是“能够一同衔接多少个点位(摄像头)”。尽管实践状况下,一套录播体系或许只需求 4 到 8 点位的摄像头就可满意日常所需,可是为了在招投中胜出,许多厂商的做法是开宣布支撑数量更大的大规模录播主机,来展现技能上的实力。这其完成已远远超了实践需求,但厂家美名其曰“预留晋级空间”,造成了整个投标商场的不正当竞争。在这样的环境下,假如一家不能在数量上满意标的需求,再优化其他功用也很难在投标中制胜。

不过,这现已算是靠谱的了,另一些厂家的做法是把资源投入到方针公关、资质认证,乃至是大厂贴牌的方法上,为自己加分。这样的做法十分契合客户的心思,掏钱的人想“我都现已找了最好的品牌,国家的认证一应俱全,否则呢,我找个没人听说过的小厂,出了问题谁负责呢?”

但这并纷歧定契合用户的需求。实践用户需求的是什么呢?也许是愈加简便的录制场景,乃至是用自己的笔记本就能完结,又或是愈加简略的视频修改界面。我的一个教师朋友在一次赛课活动中得到了不错的名次,而他的课堂实录便是用 200 块钱的运动相机和一个免费的视频修改软件做出来的,作用一点都不比那些专业设备来的差。

大众的才智是无量的,给他们自主探究的空间和动力,才知道什么是最适合自己的处理方案。

处理教育产品开发进程中“客户和用户不是同一个人”的问题,最为简略的方法是直接下放收购权,不过这会带来许多新的问题。在探月学院,咱们的一次测验让我看到了其他的一种或许。

布景是这样的:为了协助学生们更好地进行方针办理,咱们学习“橙子学院”的主意,为学生们规划了一套探月版的“每日三件事”打卡体系。学生在早上方案今日要做的最重要的三件事是什么,还能够为这些事打上方针标签。到晚上,学生们还能够在体系上符号是否现已完结了今日的方案,并写上今日的反思。

咱们前期的主意是要规划一个数据后台,使得相关的教师能够看到学生们的日常记载,以协助学生进行方针的推动,乃至咱们连怎样计算,用什么方法进行学情预警都有过十分深度的讨论。现实却是光速打脸,学生底子不愿意用这样的产品。就好像没有人喜爱他人偷看自己的日记本相同,学生们回绝把自己实在的主意给写下来。写的不是实在的主意,计算又有什么用呢?

现在咱们从头审视了这个产品,决断取消了数据后台的规划,连同其它的体系一同重构了线上的学习社区渠道(MoonCircles)。教师、学生、家长、办理者相等地运用这个渠道,任何用户都能够设置内容的共享规模和权限,只需体系中的“老友”才能够相互可见。经过这样的规划,咱们提高了产品的“通用性”,用户自己还创造性地开宣布了许多运用场景,建造了一个真实用于信息共通的渠道。一同,MoonCircles 也鼓舞了教师们要和学生们相等交流,一马当先,促进以学习者为中心的校园文化。

当咱们的产品相等地对待每一个用户时,产品的需求天然就逻辑晓畅了。但这样一个重要的洞见就能成为处理教育信息化的钥匙么?并不是,还有更深层次的问题簸箕需求答复。

深层原因

信息化的实质是“规范化”

教育的实质是“特性化”

我最喜爱的电影之一,卓别林《摩登年代》叙述了一个在流水线工厂的故事,每个人都变成了机器,重复着固定规范的动作,由于能够提高出产功率。跟着科技的前进,信息年代的规范化本钱愈加低价,尤其是云计算技能加持的当下,软件的布置本钱和运费本钱也趋紧于零,即越普适、用户量越大的产品,边沿本钱越低,或许的收益率也越大。

回到教育职业,作为一个软件厂商,最佳的战略便是开宣布来愈加契合一切校园需求的产品。这就产生了一个十分巨大的对立,一个校园最重要的立校之本便是特征,简略来说,便是我和其他校园不相同。

这一点也十分好了解,教育的实质便是“特性化”,这是从孔子年代就开端的理念“对症下药”。特别是在今日,“特性化”的理念被广泛承受,不再推重用成果一把尺子去衡量一切学生的生长。关于一所校园来说,有特征变得很重要,例如这所校园是足球特征,那所是艺术专长,又或许特别强调立异等等。

不同特征的校园会有十分不同的需求,但即使是相同类型的校园,状况也是杂乱多样的,例如有快慢班的设置,同一所校园里的不同班级也会选用不同的教育战略,乃至是教育内容。

作为一个厂商,开发普适的软件给每个校园用,就有必要找到这些需求的最大条约数,根据最大条约数来进行底层结构开发,特性化的需求则以模块的方法能够进行自在拼装。这成为了今日最常见的的校园信息化的建造形式,意味着谁都能用,但谁都欠好用。

“规范化”与“特性化”的对立是十分深层次,乃至能够说是内核级其他。不过这不是大问题,由于在教育范畴,“规范化”与“特性化”的对立一向存在,并一向企图被谐和。

以北京十一校园为例,他们一向在倡议“根据规范的教育”,一同,他们也是我国最早实践走班制的中学之一。走班制是一种新式的班级设置方法。本来一个班的教室是固定,同学也是固定的,而走班制让上不同的课学生要去不同的教室里,更接近于大学选课的方法,给予学生满意的自在去挑选感兴趣或需求的课程。

选课特性化的一同,为了确保教育质量,校园先建立了多套规范来来确保终究的教育质量,例如课程规范、教育规范、点评规范等。点评使命规划先于教育进程规划,并体现在规范、教育、点评的一致性。用计算机技能的专业说法是,先界说接口,再分头进行开发,也叫做“松耦合”。

“松耦合”,它是一个软件工程中常用的概念,项目架构师在规划架构时,优先规划比较明晰的模块之间的接口或约好,使得各个模块能够相对独立的开发、布置、运转。举个比如,在进行轨道交通建造时,咱们先把铁道的宽度提早约好好,这样修铁路的修铁路,造火车的造火车,只需选用了同一个规范,就很简略完结产品对接。

那么,在校园里这个“松耦合怎样做”呢?最为重要的便是界说数据规范。

校园最首要界说的是数据的类型、格局、项目、频率,流通中的权限问题,拟定的对应数据方针,也便是规范。一旦有了规范,教师和学生作为数据出产端,大可选用自己用的最随手的学习渠道,只需这些渠道供给了足够的的数据拜访接口(API),这些数据便可轻易地被其他产品所获取;软件厂商则能够为不同的人群(比方说教师、学生,家长等)供给或丰厚或特性的进口或页面,然后经过数据格局转化器把来自于不同当地的数据,以相对一致的格局出现出来。

一位学习者的探月才能模型开展图(来自一致的数据中心)

在探月,尽管有自己的学习办理体系,但并不强制要求教师们有必要运用某个渠道,他们能够在接口规划友爱的软件中挑选自己最喜爱的,并与校园约好,运用进程满意校园办理需求的最小数据集。

另一方面,由校园信息中心牵头,运用现成和开发的数据格局转化东西,定时将来自于不同渠道上的数据抓取到自己的数据中心,并为数据中心也规划了友爱的数据接口,便利为不同的人物规划不同的数据出现方法。这或许是一个永无止境的进程,咱们也还在活跃的建造进程中。

一个问题,两个原因,很多的或许。咱们给出了探月的实践事例,从安排结构来看,即有自上而下的决断,也有自下而上的孕育。在教育信息化的浪潮里,我等待来自于一线的星星之火能够燎原。

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责编 | 芋圆

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